Politiques

Qualité

Seminar est soucieuse de respecter les plus hauts standards de qualité en matière de formation et de services- conseil. Nos engagements à cet effet sont les suivants :

1. Satisfaction de la clientèle à l’égard de nos services
Moyens :

  • Connaitre le mieux possible notre champ d’expertise ainsi que notre clientèle pour offrir des services adaptés aux besoins particuliers;
  • Travailler en constante collaboration avec la clientèle ;
  • Demeurer à l’écoute des attentes de tous clients, tout au long du processus d’intervention ;
  • Répondre le plus rapidement possible aux demandes de notre clientèle ;
  • Évaluer la satisfaction à l’égard de nos services.

2. Respect de notre clientèle
Moyens :

  • Privilégier la qualité des services à la quantité pour offrir seulement le meilleur de nos connaissances ;
  • Accepter les contrats pour lesquels nous sommes vraiment spécialisés ;
  • Entretenir des relations humaines de qualité, teintées d’empathie, de courtoisie et de confidentialité.

3. Compétence de notre équipe
Moyens :

  • S’assurer des qualifications professionnelles de tous ;
  • Encourager le développement professionnel par la formation continue.

4. Pratiques responsables
Moyens :

  • Mettre en place des pratiques responsables en matière de développement durable.

Si vous désirez laisser vos commentaires au sujet de la qualité de nos services, nous vous suggérons d’écrire à l’adresse suivante : ariane.laberge@seminarfc.com

Confidentialité

  • Respect de l’anonymat ;
  • Protection de la vie privée.

Éthique et déontologie

  • Professionnel : chacun des professionnels susceptibles mener une intervention chez Seminar devra respecter le code déontologique et éthique de son ordre professionnel, en plus de respecter le guide des conduites adopté par l’entreprise.